Return Policy

【消費者保護法】

根據〈消費者保護法〉規訂，消費者享有商品貨到後七天猶豫期(含例假日)的權益 (收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算)，欲退購者，請於七日內線上來信客服提出申請退購，逾期恕不受理。

猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件恕不接受退貨。 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。

• 如您所收到的商品有瑕疵、破損、規格不符或是有零件短缺的現象，需要辦理退 / 換貨，請您來信電郵至 mobot.tw@gmail.com，送出之後我們將立即為您辦理，並委託宅配公司於 3-5 個工作天內前往取回商品，敬請將原商品備妥 (以原寄給您時的包裝再原封備妥)，勿直接在商品原廠外盒書寫文字。瑕疵商品請務必於收到商品後七日鑑賞期內告知，逾期恕不接受。保固商品及零件享有3個月瑕疵擔保期。
• 退 / 換貨時間依每項商品而有所不同，一般處理時間為 7-10 個工作天。

退換/貨申請及訂單問題請電郵: mobot.tw@gmail.com, 或登入會員訂單留言辦理。

信件內容請附上：
             (1) 若為網站會員請填寫會員帳號，非會員者請填寫訂購者姓名
             (2) 訂單編號
             (3) 聯絡電話 / 電子信箱

【退貨規範說明】

• 商品購於七日鑑賞期 (和假日) 內，包括瑕疵品請於貨品成功送達後七日內申請退/換貨。
• 商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，已有缺件或損壞恕不退費（瑕疵品除外）。 
• 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

【換貨規範說明】

• 商品以本身瑕疵更換為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
• 優惠活動、組合商品，不提供選色選款的換貨服務。
• 維修更換申請超過七天鑑賞期，需自行負擔部分維修、零件更換、寄送更換…等費用。(保固商品除外)
• 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
• 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。

【退款作業說明】

• 信用卡：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
• ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
• 購買商品以獲贈之折價券折抵消費金額，一經折抵付費成功，請恕無法於辦理取消訂單、退貨時要求退還折價券。